El cambio es inevitable, administrarlo una opción.

ARGO Steel Works
30 abr 2021
3 Min. de lectura

El cambio es una constante en la vida de las personas y las organizaciones. Ya sea planeado o como resultado de las decisiones o situaciones del momento (como muchos de los cambios que vivimos hoy en día y que no podemos controlar) todos los cambios tienen un impacto que se puede prevenir y/o minimizar si se acompañan de manera correcta y a tiempo. Sin embargo, la administración del cambio es, sin lugar a dudas, una de las actividades que la mayoría de las empresas tendemos a ignorar.

Si la organización y, sobretodo, las personas que forman parte de ella, no están acostumbrados a vivir procesos de cambio, los riesgos de una mala administración del mismo podrían incluso generar más problemas que los que se intenta solucionar.

Como muchas empresas ARGO ha pasado por periodos importantes de cambio y en un entorno tan incierto estos cambios se dan de manera más constante. El reto ha sido como lograr que la empresa y sus colaboradores estemos preparados para adaptarnos de manera rápida.

Estas son 3 recomendaciones que nos han funcionado para gestionar de manera adecuada los cambios en la empresa y poco a poco reducir los riesgos, impactos y efectos negativos que muchas veces se generan.

1. Comunicación del cambio

Con el tiempo hemos aprendido que sin importar que tan simple o complejo sea el cambio, ya sea solo una revisión menor en la ingeniería del producto, nuevas políticas para entrega de materiales, una restructura organizacional o hasta el cambio en la filosofía y cultura de la empresa, la forma en que este se comunica tiene un gran impacto.

Para facilitar la comunicación hemos desarrollado varios medios: Boletines mensuales, Juntas cuatrimestrales de avance, Juntas mensuales de resultados y espacios que fomenten el intercambio de ideas, propuestas y registro de actividades a realizar..

La comunicación debe de ser constante, directa, transparente y oportuna. Esto evita que se generen malos entendidos, suposiciones o se tomen decisiones erróneas.

Adicionalmente, al momento de comunicar es importante enfocarse en los beneficios que se busca obtener con el cambio.

2. Toma de decisiones involucrada

Ya sea un cambio planeado o repentino, permite que los equipos y/o las personas se involucren en la toma de decisiones sobre cómo enfrentar y llevar el cambio. Es importante que se decidan en conjunto las acciones a tomar de manera inmediata, así como escuchar contra-propuestas sobre el cambio a realizar.

Recordemos siempre que el cambio nos obliga a salir de la zona de confort y muchas veces solo necesitamos ser escuchados y tomados en cuenta.

Para facilitar la toma de decisiones involucrada nos ha funcionado realizar mesas de trabajo, crear comités y/o grupos multidisciplinarios con el fin de evitar la toma de decisiones sesgada, así como considerar distintos puntos de vista.

3. Reduce la incertidumbre

En los procesos de cambio, siempre habrá cosas inciertas, sin embargo, se puede reducir en la medida que vamos marcando objetivos cortos y claros.

Es muy importante también dar claridad sobre los roles y responsabilidades que tienen la personas o procesos durante y después del cambio, así como los resultados esperados.

Para nosotros ha sido de gran utilidad usar herramientas que nos permitan identificar como se sienten nuestros colaboradores, que tanta claridad tiene, así como escuchar sus inquietudes. Esto nos ayuda a medir los impactos y alinear las estrategias para asegurar que los cambios son positivos y se dan de manera adecuada.

Para finalizar, hay un dicho de Socrates que ha sido mi guia personal durante los periodos y procesos de cambio: